Політика повернення товару

ПОВЕРНЕННЯ

1. Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо з моменту покупки минуло більше 14 днів, або якщо товар належної якості був пошкоджений через неправильне використання чи недбалість, на жаль, ми не зможемо здійснити повернення або обмін.

2. Умови повернення:

Ми не приймаємо повернення використаних товарів у випадку їх належної якості.
Щоб мати право на повернення, товар має бути не використаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальній упаковці.
Ви несете відповідальність за витрати на доставку товару назад до нас.

3. Оригінальна упаковка: Ми рекомендуємо зберігати упаковку протягом мінімум 2 тижнів після отримання товару, оскільки повернення буде відхилено, якщо товар більше не в оригінальній упаковці. Якщо вам знадобиться гарантійний ремонт, без оригінальної упаковки ви будете відповідальні за безпечну доставку товару до нас.

4. Процес повернення: Якщо товар залишився не використаним (новим), а з дати доставки минуло не більше 14 днів, наша команда із задоволенням допоможе вам у процесі повернення. Щоб подати запит на повернення, зв'яжіться з нашою службою підтримки через кнопку "Зв'язатись з нами" або надішліть листа на inform.cybermoto@gmail.com. Вартість повернення товару є відповідальністю покупця.

5. Пошкоджені або неправильні товари: Якщо товар отримано пошкодженим або ви отримали не той товар, ми покриємо витрати на доставку.

6. Відмова у поверненні: Повернення може бути відхилено, або вам може бути нараховано комісію за втрату вартості товару, якщо він повертається в іншому стані, ніж був відправлений. У цьому випадку, комісія за знецінення зазвичай становить 15%. Якщо товар був використаний, повернення може бути відхилено, і товар буде надіслано назад вам. У такому випадку витрати на повторну доставку несе покупець.

ПОВЕРНЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДОСТАВКУ

7. Якщо повернення здійснене з вини покупця (наприклад, зміна рішення), покупець несе відповідальність за витрати на доставку. Сума витрат залежить від вибраної кур'єрської служби.

8. Якщо товар отримано пошкодженим або отримано не той товар з нашої вини, витрати на доставку несе CYBER-MOTO.

ДЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
9. Для завершення повернення необхідно надати чек або виписку підтвердження покупки. Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього узгодження. Напишіть нам на inform.cybermoto@gmail.com, і ми надамо вам подальші інструкції. Всі повернення мають бути попередньо схвалені нашою командою.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
10. Після отримання та перевірки вашого поверненого товару ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання та статус затвердження або відхилення повернення. Якщо повернення буде схвалено, ваші кошти будуть повернені (за вирахуванням вартості доставки), і кредит автоматично буде зарахований на вашу банківську карту або на оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів (час зарахування залежить від способу оплати).

ЗАТРИМКА АБО ВІДСУТНІСТЬ ПОВЕРНЕННЯ
11. Якщо ви не отримали кошти після затвердження повернення, спочатку перевірте свій банківський рахунок. Потім зв'яжіться з вашим банком або компанією, яка видала вашу кредитну карту. Іноді процес повернення коштів займає певний час. Якщо ви виконали всі ці дії, а повернення все ще не зараховане, будь ласка, зверніться до нас за адресою inform.cybermoto@gmail.com або за номером телефону вказаному на сайті.

ОБМІН ТОВАРУ
12. Ми здійснюємо обмін товарів лише у випадках, якщо вони виявились дефектними або були пошкоджені під час доставки. Якщо вам потрібно обміняти товар на той самий, зв'яжіться з нами за адресою inform.cybermoto@gmail.com, і ми допоможемо вам у цьому процесі.

ЗМІНА РІШЕННЯ
Якщо ви зробили замовлення, але передумали до його відправки, ми можемо скасувати його за вашим проханням. Зв'яжіться з нами якомога швидше, якщо це станеться.